🔶前半・１日目🔶
営業販売 成功への準備
❑営業販売自己分析　❑営業販売、有能な特質とは　❑最初の「利益説明とプレゼン」　❑プレゼンの効果的コントロール
障害を越えてクロージングへ
❑「障害」とは何か？　❑「障害」の克服～チャンスと捉えて　❑クロージング・基本　❑クロージング・態度、方法、応用

　
🔶前半・２日目🔶
コミュニケーション・その基本　　　　　　　
❑良いコミュニケーション／ブレーキ　❑信頼される「イメージング」　❑ボディランゲージ　❑「よく聞く」ことの意味と重要性　❑効果的な「質問力」

コミュニケーション・顧客への動機づけ
❑顧客への動機づけ、どのように　❑顧客への効果的コミュニケーション　❑コミュニケーション・論理と感情　❑論理的必要性から感情的買う気へ
　　
🔶前半・３日目🔶
問題解決によるセールス
❑問題解決への姿勢と心構え　❑問題の認識と確認、解決、チャンスへ　❑気がつきにくい「自分自身にある問題」　❑予防的問題解決と変化への対応
プロフェッショナルな得意先開拓と目標設定
❑得意先開拓の基本～応用　❑得意先開拓と見込み客増への展開　❑電話、メール、ウェブ、総合的な作戦　❑目標設定「計画止まりか、成果に向かうか」
　

🔷後半・１日目（総計４日目）🔷
組織へのセールス作戦
❑研修前半の復習／後半までの振返り　❑作戦づくり（見直し、応用、発展）　❑「意思決定権者に販売する」作戦　❑「注文への道を生み出す」作戦
グループ相手のセールス作戦
❑「グループ相手の営業販売」要素と特徴　❑購買手順と影響力をもつ人を知る　❑グループ合意を創り出す計画と策　❑グループ合意と受け入れの確立
　
🔷後半・２日目（総計５日目）🔷
購買意欲をそそる作戦
❑「一切れずつ売る」作戦　❑「利益プロポーザル」作戦　❑「両方使ってみて良い方を」作戦　❑様々な作戦／有効な作戦づくり
時間・担当・自己の管理
❑活動時間内容と担当区域の評価　❑「ライバルをリードする」競合他社対策　❑任務時間の効果的活用　❑研修の結びとこれから

　
　
オーダーメイド要素満載なカリキュラム
会社ごとに商品は違います。商品力や価格工夫、購買リピートの有無、提供やサービス基準、販売の仕方や流通など、営業販売に係る全てが企業ごとに様々です。同じ企業の中でも商品やサービスによっても差異があるでしょう。また、企業価値観やサービスポリシー、販売スタイルも様々です。価格重視か品質重視か、高額少数売か薄利多売か、店舗販売か営業販促か、はたまたWEBを通した商いなのか。お客様の立場も様々で、B to BかB to Cか、そのCもB to P（パーソナル）なのか、B to F（ファミリー）なのか。営業販売と一口で言っても、ありとあらゆる面での違いがあります。MAEKIESでは、受講企業や団体、またはその個人様の立場や何が重要かについてをよく理解し、出来る限りベストに近いコンテンツや手法を取り入れたカリキュラム構成を作ります。受講者にとってのお仕事上、大勢の方を相手にする必要があるならば、（例えば顧客が多人数部門や大手企業）だとしたら、数十名から数百名、もしくはそれ以上を前にした堂々たるプレゼンテーション力を身につけ磨く必要があるかもしれません。例えばもし、お客様がシニア層の一個人様だとしたら、しっかりと向かい合える人間関係作りを伴った商談を行うことになるでしょう。セールスプレゼンテーションの学習一つとっても、受講される方の立場や大事な視点・要素に沿い盛り込んだ研修になるよう、カリキュラム全体をオーダーメイドします。　
　
　
熟練者、中級者、初心者、それぞれに見合った焦点と内容でレベル分け可能
経験豊富な営業販売者にとっては、経験や得意スキルを見直すことで新しい視点を開く機会であり、市場の広い現代社会への対応力の強化を図ります。中堅者には基本の見直しと同時に応用スキルや上級なテクニックを習得し、営業販売での部下育成や管理といったチーム活動をまとめる視点での構成です。
初心者・新人は、トレーニングを通して自社製品とサービスにより精通していき、様々な基本を学び、達成への姿勢と実践的なセールスマン／販売員の活動力を習得します。レベルに応じたコースカリキュラム作成をすることで、効果的な学習がき、多くの人が持つような悩みや困り事を共有できたり、共に解決を模索したりと、一体感も高まる機会になる事も少なくありません。レベルの違う方々が一緒に受講する構成をあえて設定することも可能です。知識やスキルの学習視点は個々に異なりますが、教える教わる、サポートする、助けられるなどの自然なつながりを生み出すことが期待されます。
　
　
社内の意識と理解を深め、総合的なコスト削減へ
営業販売の大事なコミュニケーション要素の一つに、「報連相」があります。MAEKIES営業販売研修では「報連相」についても深く掘り下げ、意味や価値の再認識、手順や流れの再確認、また、より効率的で中身のある連絡体制をつくること、高い意識や心の通う相談などを提唱しています。研修中は多くのディスカッションを取り入れられ、相互のコミュニケーションの効果でお互いの理解を深める機会になります。例えば、アシスト役の方々の日頃の苦労や困りごとにも目を向けることができ、通常別の部門や役割の異なる方々内で双方にプラスをもたらします。意思疎通を向上させ連携がとりやすくなることで、手違いや行き違い、ミスを軽減したり、業務に改善や工夫がみられることで、無駄な作業を減らすことにも役立て、それらにかかる通常のコストの総合的削減にもつながります。
　
　
セールスに携わる、すべての方に
MAEKIES営業販売研修は、直接お客様に接するセールス担当者だけでなく、営業アシスタント、カスタマーサービス、マネジメントクラスや、製品企画・開発・製造の各部門担当など、関連するすべての方々にお勧めです。セールスマネージャーにとっては、研修中のフォローやトレーニング後の指導を効果的に行うことができます。製品企画・開発・製造担当者は、現場目線の研修体験から、日々顧客と接している現場の声を聴いたり、お客様サイドのニーズや要望を発見するチャンスが増えます。製品へのフィードバックや進化にも応えやすくなるでしょう。アシスタント役の方などの営業販売のバックアップでは、普段の営業会議で把握すること以上に、顧客の細かな要望への対応にも役立ち、現場での実情や営業販売者の心情も理解できる機会となり、スムーズで適切なサポートを行えることに役立ちます。
　　
MAEKIESでは、初期の打合せ段階での企業ごとの目的や目標、テーマ等にじっくりと耳を傾け、ベストな学習構成と研修スタイルをご提案いたします。
　
　
MAEKIES　営業／販売研修 主なコンテンツ
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🔵コミュニケーション、その基本と技術　🔵お客様（担当者）の決定志向の傾向を見抜く術　🔵自己分析～自分の特長と強み　🔵組織へのセールス・作戦　🔵有能な営業／販売の7つ特質　🔵グループ相手の優れたプレゼンテーション　🔵エンロールメント～自発的意思決定を生み出す　🔵「自信がない」という強み　🔵キレの良いプレゼンテーション　🔵「不安と緊張」だから売りやすい　🔵障害の克服、解決、前進　🔵いまヒットする様々な販売作戦　🔵楽しいクロージング　🔵達成の為の時間・エリア・セルフ管理とその準備　🔵信頼されるイメージ　🔵効果的な目標設定の仕方、立たせ方　🔵ボディランゲージを読みとろう　🔵マニュアルは叩き込んだら捨てる　🔵顧客を理解する9つの質問と応え　🔵「商品を手にする」ことでの『喜び』を買う　🔵クレームをチャンスに変えるセールス　🔵品物説明と講釈vs 価値と利益を感じて頂く　🔵論理と感情のすみわけ術　🔵将来あるクレーム対応／塞ぎ込むクレーム対策　🔵論理的必要性から感情的買う気へ　🔵営業／販売チームにエキサイトメントを創る　🔵効果的な市場開拓　ほか